Change control

Het doel van change control is het aantal succesvolle veranderingen aan producten en services maximaliseren door ervoor te zorgen dat risico’s op degelijke wijze worden ingeschat. Hierdoor toestemming geven aan veranderingen en het schema hiervoor managen.

Er zijn 3 types van change die elk hun eigen manier van managen hebben:

• Standard changes: Laag risico, op voorhand toegestaan. Goed begrepen en gedocumenteerd.
• Normal changes: Deze veranderingen moeten ingepland, ingeschat en toegestaan worden. Dit aan de hand van change models
• Emergency changes: Deze veranderingen moeten zo vlug mogelijk toegepast worden, om bijvoorbeeld een incident of security probleem aan te pakken.

Definities:

Change: De toevoeging, aanpassing of verwijdering van iets dat een rechtstreeks of onrechtstreeks effect op de services heeft.

Change authority: De persoon of groep die de verandering mag goedkeuren.