ITIL4 – Associate

Introductie
Het probleem
De voordelen van ITIL
Wat is ITIL?
Activity
Geschiedenis
Waar komt ITIL vandaan?
Activity
Certificatie
Het ITIL4 certificatie overzicht
Key concepts
value
Organizations, Service providers, Consumers en stakeholders
Products en services
Outcome, Cost en Risk
Activity
4 Dimensions model
Waarop is ITIL4 gebaseerd?
Activity
Core components
Het Service Value System
Opportunity/Demand
Guiding Principles
Governance
Service value chain
Practices – Overzicht
Continual Improvement
Activity
Management Practices
ITIL Management Practices
General management Practices
General Management Practices
Architecture management
Continual improvement
Information security management
Knowledge management
Measurement and reporting
Organizational change management
Portfolio management
Project management
Relationship management
Risk management
Service financial management
Strategy management
Supplier management
Workforce and talent management
Activity
Service Management Practices
Service Management Practices
Availability management
Business analysis
Capacity and performance management
Change control
Incident management
IT asset management
Monitoring and event management
Problem management
Release management
Service catalogue management
Service configuration management
Service continuity management
Service design
Service Desk
Service level management
Service request management
Service validation management
Activity
Technical Management Practices
Technical Management Practices
Deployment management
Infrastructure and platform management
Software development and management
Activity
Bronvermelding en overzicht:
Welke boek is het echte?
ITIL4: The big picture
Quiz ITIL algemeen – Dag1 – 20 vragen – 20 minuten
Quiz ITIL Management practices- Dag2 – 20 vragen – 20 minuten
Ga naar vorige Onderwerp
Ga naar volgende Onderwerp

Risk management

ITIL4 – Associate General management Practices Risk management
Objectives of Risk Management – Financial Yard

Het doel van Risk management is ervoor te zorgen dat de organisatie de risico’s begrijpt en op de juiste manier behandeld. Risico’s managen is essentieel voor het verzekeren van de duurzaamheid van de organisatie en het creëren van value voor zijn customers. Risk management is een integraal deel van alle activiteiten binnen de organisatie en staat hiervoor centraal in het SVS. In een vorig hoofdstuk gaven we al definities van Risk.

Om een effectieve risk management te bekomen moeten risks worden:

  • Geïdentificeerd: Wat houdt het risico in?
  • Beoordeeld: Hoe erg is het risico?
  • Behandeld: Wat kunnen we er tegen doen?
Risk Management - Tioga
Een diagram van een vorm van een Risk Management framework.
Ga naar vorige Onderwerp
Ga terug naar Les
Ga naar volgende Onderwerp