ITIL4 – Associate

Introductie
Het probleem
De voordelen van ITIL
Wat is ITIL?
Activity
Geschiedenis
Waar komt ITIL vandaan?
Activity
Certificatie
Het ITIL4 certificatie overzicht
Key concepts
value
Organizations, Service providers, Consumers en stakeholders
Products en services
Outcome, Cost en Risk
Activity
4 Dimensions model
Waarop is ITIL4 gebaseerd?
Activity
Core components
Het Service Value System
Opportunity/Demand
Guiding Principles
Governance
Service value chain
Practices – Overzicht
Continual Improvement
Activity
Management Practices
ITIL Management Practices
General management Practices
General Management Practices
Architecture management
Continual improvement
Information security management
Knowledge management
Measurement and reporting
Organizational change management
Portfolio management
Project management
Relationship management
Risk management
Service financial management
Strategy management
Supplier management
Workforce and talent management
Activity
Service Management Practices
Service Management Practices
Availability management
Business analysis
Capacity and performance management
Change control
Incident management
IT asset management
Monitoring and event management
Problem management
Release management
Service catalogue management
Service configuration management
Service continuity management
Service design
Service Desk
Service level management
Service request management
Service validation management
Activity
Technical Management Practices
Technical Management Practices
Deployment management
Infrastructure and platform management
Software development and management
Activity
Bronvermelding en overzicht:
Welke boek is het echte?
ITIL4: The big picture
Quiz ITIL algemeen – Dag1 – 20 vragen – 20 minuten
Quiz ITIL Management practices- Dag2 – 20 vragen – 20 minuten
Ga naar vorige Onderwerp
Ga naar volgende Onderwerp

Architecture management

ITIL4 – Associate General management Practices Architecture management

Het doel van architecture management is een begrip te voorzien van alle verschillende elementen die een bedrijf bevat en hoe deze elementen onderling werken. Dit zorgt ervoor dat de organisatie de huidige en toekomstige doelen kan behalen. Het geeft principes, standaarden en tools om een complexe verandering in een flexibele (Agile) manier te beheren.

In deze afbeelding kun je de plaats van architecture management binnen een organisatie zien en waarmee het gelinkt is.

Hier volgen de 5 architecture types:

  • Business architecture: Dit zorgt ervoor dat de organisatie naar zijn mogelijkheden gaat kijken en hoe ze in lijn liggen t.o.v de gedetailleerde activiteiten die nodig zijn voor het creëren van value voor de organisatie en zijn customers.
  • Service architecture: Geeft de organistatie een overzicht van welke services er worden geleverd. Inclusief de interactie tussen de services en de service modellen die de structuur omschrijven en de dynamiek van elke service. Een service model kan gebruikt worden als blauwdruk voor meerdere services.
  • Information systems architecture (incl. data and applications architectures): Dit omschrijft de logische en fysieke data middelen en de data management resources. Het toont hoe de informatie bronnen gedeeld en beheerd worden voor het benefiet van de organisatie.
  • Technology architecture: Dit definiëert de soft- en hardware infrastructuur die nodig is om het product en services portfolio te ondersteunen.
  • Environmental architecture: Dit omschrijft zowel de externe factoren die impact hebben op de organisatie en de drijvers voor veranderingen, als alle aspecten, types en niveaus van omgevings-controle en management.
Ga naar vorige Onderwerp
Ga terug naar Les
Ga naar volgende Onderwerp