ITIL Management Practices
In ITIL is een management practice een set van organisatorische bronnen die ontworpen zijn om een werk uit te voeren of om een objectief te behalen. De oorsprong van de praktijken is als volgt:
- General management practices zijn geadopteerd een aangepast voor service management vanuit get algemeen business management domein.
- Service management practices zijn ontwikkeld in service management en ITSM in de industrie.
- Technical management practices zijn aangepast vanuit de technologie management domeinen voor service management doeleinden door de focus uit te breiden of te verplaatsen van technologische oplossingen naar IT services.
Hier volgt een overzicht van de ITIL management practices:
| General Management Practices | Service Management Practices | Technical Management Practices |
| Architecture management | Availablility management | Deployment management |
| Continual improvement | Business analysis | Infrastructure and platform management |
| Information security management | Capacity and performance management | Software development and management |
| Knowledge management | Change control | |
| Measurement and reporting | Incident management | |
| Organizatoinal change management | IT asset management | |
| Portfolio management | Monitoring and event management | |
| Relationship management | Problem management | |
| Risk Management | Release management | |
| Service financial management | Service catalogue management | |
| Strategy management | Service continuity management | |
| Supplier management | Service design | |
| Workforce and talent management | Service desk | |
| Service level management | ||
| Service request management | ||
| Service validation and testing |